Information sur le droit de rétractation
Les consommateurs disposent d’un droit de rétractation de 14 jours sans avoir à motiver leur décision.
Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour
- où vous, ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur), prenez physiquement possession du bien, ou
- en cas de commande unique comprenant plusieurs articles : où vous, ou un tiers désigné par vous, recevez le dernier article.
Informations particulières concernant les denrées alimentaires / articles scellés
Pour les produits qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, les règles suivantes s’appliquent :
Le droit de rétractation ne s’applique pas si les articles ont été descellés ou ouverts après la livraison.
Toutes les épices, herbes et denrées alimentaires fournies par Orlandosidee sont conditionnées dans des emballages scellés de manière hygiénique. Une fois le scellé ouvert ou endommagé, la rétractation est exclue (article 312g, paragraphe 2, point 3 du Code civil allemand).
Déclaration de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision à l'adresse suivante :
Orlandosidee – Propriétaire : Carola Berardi
Alt-Tempelhof 23–25
12103 Berlin
Allemagne
E-mail : info@orlandosidee.de
Téléphone : +49 30 720 11 318
au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté (par exemple une lettre ou un e-mail).
Vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation type ci-joint, mais ce n’est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la notification d’exercice du droit de rétractation avant l’expiration du délai de 14 jours.
Conséquences de la rétractation
En cas de rétractation, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l’exception des frais supplémentaires découlant d’un mode de livraison différent du mode standard le moins coûteux que nous proposons), sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre notification de rétractation.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire ; aucun frais ne vous sera facturé pour ce remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception des biens, ou jusqu’à ce que vous ayez fourni une preuve d’expédition des biens — la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Retour des biens
Vous devez renvoyer ou restituer les biens à l’adresse suivante sans retard excessif et au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision :
Orlandosidee – Propriétaire : Carola Berardi
Alt-Tempelhof 23–25
12103 Berlin
Le délai est respecté si vous expédiez les biens avant l’expiration du délai de 14 jours.
Les frais directs de retour des biens sont à votre charge.
Veuillez noter : les articles dont le scellé a été ouvert sont exclus du droit de rétractation et ne peuvent pas être remboursés.
Formulaire type de rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)
À :
Orlandosidee – Propriétaire : Carola Berardi
Alt-Tempelhof 23–25
12103 Berlin
E-mail : info@orlandosidee.de
Je/nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l’achat des biens suivants / la fourniture du service suivant (*):
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Commandé le (*) / reçu le (*):
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Nom du/des consommateur(s) :
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Adresse du/des consommateur(s) :
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Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de notification sur papier) :
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Date :
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(*) Rayer la mention inutile.